Что такое B2B и B2C и чем отличаются продажи

В компаниях преимущественно используются Что такое B2B две бизнес-модели: B2C и B2B. B2C означает продажу конечным потребителям (Бизнес для потребителя), а B2B означает продажу другим компаниям (Бизнес для бизнеса).

Какой бы ни была ваша бизнес-модель, ваша компания всегда будет предлагать продукт одной из этих групп. И коммерческая стратегия, которую вам следует использовать, в каждом случае может быть совершенно разной.

Важно знать, что продажи B2C не всегда работают так же, как в B2B. Причины, по которым компания покупает товар или услугу, сильно отличаются от причин, по которым компания покупает товар или услугу. И хотя некоторые стратегии могут помочь вам в обоих случаях, вы должны учитывать различия каждой модели, чтобы эффективно продавать своим клиентам.

Давайте подробно рассмотрим эти две концепции и рассмотрим стратегии продаж, которые вы можете использовать для продаж B2C и B2B.

Что такое B2C

B2C означает «Бизнес для потребителя » и относится к любой бизнес-модели, ориентированной на конечного потребителя. Здесь вы можете найти компании, которые предлагают услуги и товары широкого потр Список email-маркетинга по странам ебления – например, супермаркеты, магазины и продажу расходных материалов. Большинство компаний, которые размещают рекламу среди широкой публики, являются компаниями B2C.

Здесь следует отметить, что во многих случаях цена является золотым правилом, но не во всех. Многие продукты первой необходимости регламентируются их количеством. Но есть и другие, например, сектор роскоши или развлечений, где вы платите за впечатления, которые предлагает компания.

Обычно продажи B2C быстрые, импульсивные и эмоциональные. У них обычно относительно небольшие цены по сравнению с бизнес-сектором, за некоторыми исключениями. Например, ваша покупка в супермаркете — это продажа B2C, хотя это также может быть предмет роскоши или автомобиль.

На общем уровне подавляющую часть ры Процесс проектирования и установки оклейки транспортного средства нка составляют продажи конечным потребителям.

Виды бизнеса B2C

Компании B2C обычно публичны, досту Обзор доверия пны каждому и стремятся к быстрой и легкой покупке. Вот несколько примеров компаний такого типа:

• Еда : супермаркеты, пекарни.
• Продажа расходных материалов : чистящие средства
• Бытовые услуги : телефон, энергия или Интернет.
• Обучение : школы, центры, академии
• Развлечения : потоковые платформы, видеоигры, игрушки.
• Оборудование : мебельные магазины, хозяйственные магазины, продажа инструментов.
• Услуги : обувные магазины, портные, сантехники и электрики.

Как вы понимаете, все эти типы компаний стремятся привлечь внимание людей на улице. Рынок B2C-компаний по своей природе насыщен, и здесь существует большая конкуренция, особенно на уровне цен.

B2C-маркетинг

B2C-маркетинг эмоционален. Практически все потребительские секторы сегодня насыщены, поэтому лучший способ выделиться — это солидный бренд или более низкая цена, чем у остальных.

Хорошая стратегия продаж для потребителей должна фокусироваться на эмоциях. Помимо конкурентоспособности, компании, как правило, напрямую взаимодействуют с потребителями через социальные сети, мероприятия, веб-сайты и многое другое.

Вот некоторые примеры стратегий B2C, которые вы можете реализовать:

Розыгрыши и рекламные акции . Как правило, потребитель всегда ищет предложения, позволяющие получить ваш продукт по более низкой цене. Есть компании, которые постоянно находятся в периодах промоакций, поскольку это дни в календаре, когда продажи стремительно растут.

Социальные сети: наличие профиля компании, который участвует и напрямую взаимодействует с потребителями, помогает вам завоевать присутствие в своем секторе. Вы можете сотрудничать с влиятельными лицами, накапливать подписчиков или вообще продавать свой продукт весело и занимательно. 

Маркетинг по электронной почте . Маркетинг по электронной почте — один из наиболее экономически эффективных способов стать ближе к вашей аудитории. Для потребительского бизнеса привлечение подписчиков и создание капельных кампаний может стать мощным способом вызвать интерес к вашему бренду.

Традиционная реклама . Для местных предприятий реклама в почтовых ящиках и на рекламных щитах по-прежнему эффективна. Если у вас есть местный бизнес, никогда не помешает улучшить свое присутствие с помощью рекламной кампании. Этот тип маркетинга труднее измерить, но он все равно может приносить результаты.

Телемаркетинг : еще один, более агрессивный способ продажи – это телефонный звонок. Эти типы стратегий продолжают работать и используются телефонными компаниями с разной степенью успеха. Как мы уже говорили ранее, продажи по телефону — это игра с числами, и речь идет о том, чтобы узнать, превышают ли достигнутые вами продажи вложенные инвестиции. 

Что такое B2B

B2B означает «бизнес для бизнеса» и охватывает все бизнес-модели, направленные на продажу продукта или услуги другим компаниям. Это гораздо чаще встречается в отраслях и предприятиях, которые не являются публичными, например, в сфере сырья, профессиональных услуг или секторах, ориентированных на предоставление услуг маркетинга и продаж.

В деловом мире продажи обычно происходят намного медленнее. Кроме того, обычно совершаются гораздо меньшие объемы покупок, но с более высокой стоимостью. 

В то время как потребитель часто совершает импульсивные покупки, компании сохраняют более строгий контроль над всеми своими транзакциями. В большинстве случаев компания приобретает только те продукты или услуги, которые помогают ей продолжать расти.

По этой причине в продажах B2B целью обычно является создание доверительных отношений с целевым клиентом для обеспечения долгосрочных выгод.

Виды бизнеса B2B

В отличие от компаний B2C, бизнес-модели B2B направлены на предоставление продуктов и услуг другим компаниям. Здесь мы находим производителей, службы по увеличению дохода, маркетинговые компании и многое другое:

• Производители : сельское хозяйство, животноводство.
• Производители : сырье, металлы, пластмассы.
• Специализация : ремонт и обслуживание.
• Поставки предприятиям : клининг, строительство, продукция
• Программное обеспечение для бизнеса : CRM для продаж, управление проектами
• Услуги : маркетинг, дизайн и креатив
• Логистика : транспортировка и дистрибуция

Это лишь некоторые из секторов, которые, как правило, продают продукты B2B. Многие из этих компаний не имеют физического магазина, а продают товары другими способами.

B2B-маркетинг

Компании, которые продают обувь другим компаниям, не всегда доступны на улице — может быть обувной магазин, который также производит обувь и имеет магазин, но большая часть их бизнеса ведется по модели B2B.

Маркетинг B2B-компании осуществляется посредством деловых отношений. Обычно представитель встречается с потенциальными клиентами, чтобы представить продукты и выложить предложение.

Как мы уже говорили ранее, это делает продажи B2B намного дольше и сложнее. Более того, факторы, заставляющие компанию принять решение о покупке продукта или услуги, могут быть совершенно разными.

Вот несколько примеров стратегий B2B:

Входящий маркетинг . В Интернете одним из наиболее прибыльных способов в долгосрочной перспективе является онлайн-маркетинг и позиционирование себя таким образом, чтобы люди вас находили. Заниматься входящим маркетингом означает продвигать ваш веб-сайт так, чтобы он появлялся в поисковых системах, а затем с вами связывалась компания, заинтересованная в вашем продукте.

Маркетинг по электронной почте : маркетинг по электронной почте служит как потребителям, так и компаниям. В этом случае можно привлечь подписчиков и вызвать интерес к вашему продукту с помощью серии электронных писем, которые предоставляют ценность и знания. Здесь разница в том, что ваш контент должен быть больше ориентирован на полезность, а не на развлечение.

Кампании SEM : кампании с оплатой за клик можно использовать для любого сектора, но они особенно эффективны при позиционировании продукта B2B. Как и в случае с инвестициями в рекламные щиты, здесь вы должны увидеть, во что вам обходится привлечение новых потенциальных клиентов, и посмотреть, прибыльны ли ваши кампании.

Коммерческие команды : поскольку продукты для компаний часто более сложны, вполне нормально иметь коммерческие группы, которые занимаются прямым общением с компанией. Ваши агенты будут осуществлять различные виды коммерческих визитов для